A Paixão pelo detalhe na Jornada de Compra dos Consumidores

Anos atrás, mais precisamente em 2021 voltei a trabalhar presencialmente, mas quando soube da notícia que teria que voltar ao escritório comecei a planejar a minha vida e decidi alugar um apartamento. O meu desejo era morar próximo do local de trabalho na Vila Olímpia em São Paulo e com base nesse desejo iniciei a busca por apartamentos.

A primeira parte da busca foi conversar com amigos que já tinham passado pela experiência de alugar apartamento, então perguntei sobre seguro fiança, o que deve ser analisado na vistoria e também validei se o Quinto Andar era de fato uma empresa confiável. Todas as minhas dúvidas foram esclarecidas e o Quinto Andar foi recomendado por todos que conversei, com isso iniciei a busca. Encontrei apartamentos dentro da faixa de preço que eu buscava, alguns maiores sem mobília, outros menores e já mobiliados, cada um com seus pontos fortes e fracos perante a minha avaliação. Fiz a seleção de três apartamentos e marquei para visitá-los. Cheguei ao primeiro, encontrei o corretor e o início da visita foi pela área de lazer do prédio, vi o salão de jogos, espaço gourmet, área da churrasqueira, academia e piscinas. Apenas após essa visita completa foi que o corretor me levou até o apartamento, evoluindo na história, acabei fechando esse apartamento sem ao menos ter conhecido os demais.

Avaliando o acontecido vejo o como foi assertiva a estratégia utilizada. O corretor me vendeu o sonho, eu dei a dica que não me importaria com o tamanho do apartamento pois usaria apenas para dormir, pois passo o dia inteiro fora trabalhando, então ele vendeu o lazer e todas as possibilidades de relaxamento que posso ter após um dia de trabalho.

Essa minha jornada de compra começou pedindo recomendações dos amigos, passou pelo site extremamente fácil de usar do quinto andar e finalizou com um corretor 100% treinado e assertivo. Todos os pontos de contato foram ativados com perfeição e esse texto serve para a reflexão, você cuida de todos os pontos de contato do consumidor com a sua empresa?

Performance é a paixão pelo detalhe!